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夜间上门开锁收费近2700元 平台开锁商家实为中介赚取介绍费

付款截图。(来源:受访者)

半小时开锁

师傅收费将近2700元

9月29日晚上,李先生回家时发现自己把钥匙锁在了屋里,情急之下在美团上找了一家名为优速达的商家。“师傅上门看了看说门锁为‘超C级’,需要破坏性拆除,再安装同类型新锁,整体要600元左右。”李先生告诉信网,在安装前,他曾多次询问拆锁再安装需要花多少钱,但是对方只说夜间上门安装费用会贵一点,称“超C级”锁比其他锁贵一点,并没有说明具体的价格。

美团开锁商家实为中介

收取30%开锁费为介绍费

目前,美团平台上已经搜索不到优速达这一商户,但通过李先生提供的联系方式,商家证实接过李先生这一单,也确实存在纠纷。“上门开锁的不是我们的员工,我就是在网上接单的,有人下单我就联系熟悉的师傅上门,具体开锁收多少钱,都是上门之后再定,我们收取30%作为介绍费。”按照商家的说法,消费者相当于在美团上找了一家开锁中介,中介将具体业务外包了出去,收费多少全凭开锁师傅一张嘴,并没有明确的价格公示和管理。

目前信网打开美团页面查询后发现,很多开锁公司标的价格都只有几十块钱,但根据评论反馈来看,开锁后实际花费价格要高于标价几倍。同时,一些商家还会在产品详情中说明这个价格并非最终的开锁费用,具体多少还得根据实际情况确定。

同行认为2700元开锁确实有些贵

信网将李先生家的门锁照片发给其他的开锁师傅,“这个锁确实比较复杂,光开锁得两三百,如果要换全套大约需要700元。再加上夜间上门的服务费,总共得需要1000元左右。”对于李先生支付的将近2700元费用,同行也认为价格有些过高。

⻘岛市网络纠纷⼈民调解委员会AI调解员给出建议,如果开锁公司在提供服务时故意夸大或隐瞒费用,导致消费者支付了远超合理范围的费用,这可能构成《中华人民共和国消费者权益保护法》所述的欺诈行为。在这种情况下,消费者可以根据该法第五十五条要求增加赔偿,即返还多收的费用并可能获得额外的赔偿,消费者可以向当地消费者协会投诉或直接向人民法院提起诉讼。

当事人下单的付款页面。(来源:受访者)

记者丨李如艺 见习记者丨解宁

来源丨信网返回搜狐,查看更多

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